Versandbedingungen

Versandhinweise Weihnachten 2025

"Alle Jahre wieder ..." Wir alle kennen dieses Weihnachtslied, das übrigens bereits 1837 von Wilhelm Hey geschrieben wurde.

Alle Jahre wieder heißt für uns, dass wir in der Adventszeit nicht mit unseren Anhängern unterwegs sind, sondern für mehrere Wochen auf einem Weihnachtsmarkt "heimisch" werden. Dadurch ändert sich einiges im Versand für den Online-Shop.

Hier geben wir Ihnen alle Informationen zum Versand in der Adventszeit.

Wie bereits im vergangenen Jahr, versenden wir von unserem Weihnachtsmarkt in Brühl aus.

Trotz des anderen Standortes sind wir während der Zeit für Sie weiterhin erreichbar:

per eMail an service@bienenhaus-vertrieb.de
Die eMails werden abends nach oder morgens vor dem Weihnachtsmarkt bearbeitet.
per WhatsApp-Nachricht an 0172-1711388
Besonders während der Marktzeiten kann es zu Verzögerungen bei der Beantwortung kommen.
Per Anruf an 02575-970064 (wird weitergeleitet) oder 0172-1711388
Während der Marktzeiten kann es vorkommen, dass wir Ihren Anruf nicht sofort entgegen nehmen können. Wir rufen Sie aber so bald wie möglich zurück. Oder SIe hinterlassen eine Nachticht auf der Mailbox.

Änderungen im Versand

Durch den Versand aus Brühl können einige Pakete einen Tag länger unterwegs sein. Das liegt am Transportsystem von Hermes und kann von uns nicht beeinflusst werden. Auch werden wir in der Regel 2-3 Tage benötigen, um Ihre Bestellung versandbereit zu machen.

Versandtermine

1. Zustellung bis Weihnachten

Hermes gibt eine LIeferzusage (mind. 1. Zustellversuch bis Weihnachten) für Pakete, die spätestens am Freitag, 19.12.2025 versendet werden (Übergabe an Hermes).

Damit wir Ihre Bestellung spätestens am Freitag 19.12.2025 an Hermes übergeben können, bestellen Sie bitte möglichst frühzeitig, spätestens aber bis Mittwoch, 17.12.2025 um 20 Uhr*!

Für alle Bestellungen, die nach Mittwoch, 17.12.2025 20 Uhr* bei uns eingehen, können wir keine Zusage für eine Lieferung bis Weihnachten geben!

* Gilt für Bestellungen, die mit PayPal bezahlt werden, für Bestellungen per Vorkasse muss der Zahlungseingang bis Mittwoch, 17.12.2025, 20 Uhr erfolgen.

2. Letzter Versand vor Weihnachten

Bestellungen, die zwischen Donnerstag, 18.12.2025 und Sonntag, 21.12.2025 bei uns eingehen, werden am Montag, 22.12.2025 oder Dienstag, 23.12.2025 an Hermes übergeben. Die Zustellung dieser Sendungen wird in der Regel aber erst nach Weihnachten erfolgen!

3. Versandpause Jahreswechsel

Durch die Lage der Feiertage und auch aus internen Gründen werden wir zwischen Weihnachten und Neujahr keinen Versand durchführen!

Das bedeutet, dass alle Bestellungen, die ab Montag 22.12.2025 bei uns eingehen, erst im neuen Jahr - genauer gesagt ab Montag, 05.01.2026 - bearbeitet und versendet werden.

Bestellung

Sie führen Ihre Bestellung über unsere Webseite aus und zahlen in der Regel über eine der von uns angebotenen Zahlungsmöglichkeiten über PayPal.

Wir erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung von PayPal die Bestätigung der Bezahlung und Sie erhalten (technisch bedingt) 2 eMails von unserem Shop: eine Bestellbestätigung und eine Zahlungsbestätigung.

Versand

In der Weihnachtszeit dauert es in der Regel etwas länger, Ihre Bestellung zu versenden, wir versuchen aber, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Sie erhalten von unserem Shop eine weitere eMail. dass Ihre Bestellung in Bearbeitung ist. Das heisst, dass wir Ihr Paket packen und dieses innerhalb der nächsten 3 Werktage* an unseren Versanddienstleister (Standard: Hermes oder Deutsche Post für Warensendungen) übergeben.

Wenn Ihr Paket übergeben wurde, erhalten Sie eine letzte eMail, die dann auch - bei Versand mit Hermes - die Sendungsnummer für die Sendungsverfolgung enthält. Warensendungen über die Deutsche Post AG bieten den Service der Sendungsverfolgung leider nicht.

Nach 1-2 Werktagen* (Warensendung bis zu 4 Werktage*) sollte das Paket bei Ihnen eintreffen bzw. der erste Zustellversuch gemacht werden.

* Werktage: Hermes und Deutsche Post AG: Montag-Samstag / Für uns in der Weihnachtszeit ausnahmsweise Montag - Sonntag