Liebe Kunden,
wie Sie vielleicht bemerkt haben, gibt es aktuell leider Probleme mit den Bestellungen in unserem Online-Shop (Bestellungen können nicht abgeschlossen werden, Bestätigungs-Mails kommen nicht bei Ihnen an ..) Wir arbeiten im Hintergrund mit Hochdruck an einer Lösung der Probleme, doch es ist anscheinend mehr als nur eine Kleinigkeit, die da nicht funktioniert.
Wenn Sie über unseren Shop bestellt haben und die Bestellung anscheinend abschliessen konnten, achten Sie bitte auf Ihren Posteingang der E-Mail-Adresse, die Sie in der Bestellung oder Ihrem Kundenkonto angegeben haben. Wir bestätigen jede Bestellung spätestens am nächsten Tag (im Moment auch am Wochenende / Feiertagen!) per eMail.
Falls Sie Vorkasse als Zahlungart gewählt haben, erhalten Sie mit dieser Bestätigung die Rechnung zu Ihrer Bestellung mit allen Angaben, die Sie für die Überweisung benötigen.
Wenn Sie die Bestellung nicht abschliessen konnten, es zu einer Fehlermeldung kommt, oder Sie gar Produkte nicht in unserem Shop finden, dann können Sie auch formlos per eMail bestellen. Senden Sie dazu einfach eine eMail (am besten von der bei uns hinterlegten Adresse) an "bestellung @ bienenhaus-vertrieb . de" (ohne die Leerzeichen). Nennen Sie in der eMail bitte:
- die Produkte, Größen und Mengen die Sie bestellen möchten
- Ihre Kundennummer (falls zur Hand) oder die vollständige Lieferadresse
- ob Sie per Banküberweisung oder PayPal zahlen möchten.
Sie bekommen spätestens am nächsten Tag (im Moment auch am Wochenende / Feiertagen!) von uns eine Bestätigungs-Mail mit allen notwendigen weiteren Angaben.
Sie können auch telefonisch bestellen unter 02575 / 970063. Falls wir Ihren Anruf nicht persönlich entgegen nehmen können, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Das kann eine Bitte um Rückruf sein, aber auch eine Bestellung. Nennen Sie dabei bitte dieselben Angaben, wie oben genannt.
Wir entschuldigen und vielmals für die Unannehmlichkeiten, sind aber dennoch bemüht Ihnen des bestmöglichen Service zu bieten.